Действующим абонентам Ростелеком, планирующим смену места проживания, рассказываю об услуге “Переезд”. Объясняю, что это такое, для чего нужен и кому доступен.
Даю подсказки и инструкции, как воспользоваться сервисом “Цифровой переезд”. Вы узнаете, в чем выгода и удобство сохранения договора при переносе его на новый адрес, вместо расторжения и совершения нового подключения.
Используемые в тексте сокращения
ТВ – техническая возможность
ИП – инсталляционный платеж (плата за работы мастера)
ЛК – личный кабинет
МЛК – мобильный личный кабинет
ТП – тарифный план (тариф)
РТК – Ростелеком
ЛС – лицевой счет
rt.ru – официальный сайт Ростелеком
lk.rt.ru – страница авторизации в личном кабинете
Что такое "Переезд" Ростелеком: все об услуге переноса договора на другой адрес
Давайте разберемся, что же такое – услуга “Переезд” в Ростелеком. В каких случаях логично воспользоваться данным сервисом, а когда в этом нет необходимости.
Узнаем, какие преимущества дает переезд-онлайн, а что можно потерять, при переносе услуг на новый адрес. Поймем, когда сохранение договора невозможно, и что с этим делать.
Кому может потребоваться "Переезд онлайн"
В первую очередь рассмотрим ситуации, при которых целесообразно выбрать вариант переноса услуг от Ростелеком на новый адрес, а не расторжения договора с провайдером.
- Абонент проживает на съемной квартире, а договор аренды подходит к концу. Предстоит подбор нового жилья и переезд на другой адрес.
- Пользователь приобретает новую квартиру, в которую планирует переселиться.
- Человек строит дом, чтобы оставшуюся жизнь проживать в нем всей семьей.
- Офицер ВС переведен в новую часть в том же регионе, где ему предоставляют служебную жилплощадь.
- Одинокий абонент работает вахтенным методом с длительным периодом (от полугода и больше).
- Абонент является студентом и проживает в общежитии, где каждый год меняется комната проживания.
Я предложила лишь несколько ситуаций, часто встречающихся в России. Их в жизни гораздо больше. И только вы сами можете оценить, стоит ли задуматься о переносе услуг на новый адрес.
Кому доступен перенос услуг на новый адрес
Посмотрим, а кому же доступен перенос услуг на новый адрес. Наша страна так велика, что связи между разными регионами не всегда налажены должным образом. К сожалению, в Ростелеком пока еще не полностью настроено взаимодействие между макрорегионами.
Исходя из данных условий, вытекают и ограничения в услуге переезда. Так, человек, переселяющийся из Владивостока в Калининград, никак не сможет перенести услуги Ростелеком с собой.
То же самое можно сказать и при переезде из Саратова в Волгоград. Хоть названные города и достаточно близко расположены друг к другу, но находятся в разных макрорегионах.
А вот из Сыктывкара в Череповец перевезти свой договор вполне возможно при определенных условиях, не смотря на то, что они находятся в разных субъектах Российской Федерации. При этом данные города входят в один макрорегион.
Об условиях переноса и возможностях я показываю в таблице ниже.
| Адреса отключения и подключения находятся | Вероятность и условия доступности переноса услуг |
|---|---|
| Внутри одного населенного пункта | 1. При наличии той же технологии с возможностью сохранения номера ЛС, тарифов и оборудования. 2. При наличии другой технологии с возможностью сохранения номера ЛС, но сменой тарифов и оборудования. 3. При отсутствии технической возможности перенос невозможен. |
| Внутри одного района, области, края или республики | 1. При наличии той же технологии с возможностью сохранения номера ЛС, тарифов и оборудования. 2. При наличии другой технологии с возможностью сохранения номера ЛС, но сменой тарифов и оборудования. 3. При отсутствии технической возможности перенос невозможен. |
| Внутри одного макрорегиона, но за пределами своего района, области, края, республики | 1. При наличии той же технологии со сменой номера ЛС, но с вероятностью сохранения тарифов (стоимость может измениться) и оборудования. 2. При наличии другой технологии со сменой номера ЛС, тарифов и оборудования. 3. При отсутствии технической возможности перенос невозможен. |
| За пределами своих макрорегионов | Переезд-онлайн невозможен за некоторыми исключениями (уточняйте у специалистов РТК в своем регионе). |
Для понимания: макрорегионов в России восемь. Они совпадают с Федеральными Округами. Отдельно выделен город Москва. Познакомиться с составом можно в таблице ниже.
| Макрорегион (Федеральный округ) | Субъект РФ (область, край, республика) |
|---|---|
| Северо-Запад | 1. Архангельская область и Ненецкий АО 2. Вологодская область 3. Калининградская область 4. Санкт-Петербург и Ленинградская область 5. Мурманская область 6. Новгородская область 7. Псковская область 8. Республика Карелия 9. Республика Коми |
| Москва | г. Москва |
| Центр | 1. Белгородская область 2. Брянская область 3. Владимирская область 4. Воронежская область 5. Ивановская область 6. Калужская область 7. Костромская область 8. Курская область 9. Липецкая область 10. Московская область 11. Орловская область 12. Рязанская область 13. Смоленская область 14. Тамбовская область 15. Тверская область 16. Тульская область 17. Ярославская область |
| Волга | 1. Кировская область 2. Нижегородская область 3. Оренбургская область 4. Пензенская область 5. Пермский край 6. Республика Башкортостан 7. Республика Марий Эл 8. Республика Мордовия 9. Республика Татарстан (Татарстан) 10. Самарская область 11. Саратовская область 12. Удмуртская Республика 13. Ульяновская область 14. Чувашская Республика – Чувашия |
| Юг | 1. Астраханская область 2. Волгоградская область 3. Карачаево-Черкесская Республика 4. Краснодарский край 5. Республика Адыгея (Адыгея) 6. Республика Калмыкия 7. Ростовская область |
| Северный Кавказ | 1. Республика Дагестан 2. Республика Ингушетия 3. Кабардино-Балкарская Республика 4. Республика Северная Осетия – Алания 5. Ставропольский край 6. Чеченская Республика |
| Урал | 1. Курганская область 2. Свердловская область 3. Тюменская область 4. Ханты-Мансийский автономный округ – Югра 5. Челябинская область 6. Ямало-Ненецкий автономный округ |
| Сибирь | 1. Алтайский край 2. Забайкальский край 3. Иркутская область 4. Кемеровская область – Кузбасс 5. Красноярский край 6. Новосибирская область 7. Омская область 8. Республика Алтай 9. Республика Бурятия 10. Республика Тыва 11. Республика Хакасия 12. Томская область |
| Дальний Восток | 1. Амурская область 2. Еврейская автономная область 3. Камчатский край 4. Магаданская область 5. Приморский край 6. Республика Саха (Якутия) 7. Сахалинская область 8. Хабаровский край 9. Чукотский автономный округ |
В каждом регионе могут быть свои особенности по предоставлению услуги переезд-онлайн. Уточняйте информацию у специалистов Ростелеком по месту проживания.
Как перенести Ростелеком на другой адрес при переезде
Вы уже “сидите на чемоданах” и готовы переехать на новый адрес проживания и задумались, что делать с услугами от Ростелеком, к которым вы привыкли. Первым делом рекомендую рассмотреть возможность забрать договор с собой.
Для этого нужно обратиться к провайдеру для проверки технической возможности подключения на другом месте проживания. Это можно сделать несколькими способами.
- Позвонить на горячую линию 88001000800 (москвичам по 88007071212) или в отдел продаж 88003020900 (москвичам по 88007078000) и в ходе диалога проверить возможность и оставить заявку.
- Перейти на официальный сайт Ростелеком и заполнить форму для заявки на переезд-онлайн.
- В личном кабинете найти ссылку “Переезд” и перейдя по ней, внести требуемые данные для проверки возможности подключения на новом адресе.
В первом случае прямо в диалоге со специалистом будет проведена проверка технической возможности по конкретному адресу. Если таковая имеется, оператор оформит переезд-онлайн. На ваш телефон придет СМС с уникальным номером заявки.
В течение дня с вами свяжется другой специалист для сверки данных в заявке и при благоприятных условиях согласует дату подключения на новом адресе. В назначенный срок приедет инсталлятор для проведения необходимых работ.
Во втором и третьем случаях заказ на проверку возможности создастся автоматически, а вам придет СМС с уникальным номером заявки. Далее остается дождаться звонка специалиста, с которым обсудить условия и, при положительном результате обследования, согласовать дату переноса услуг.
В анимации ниже показываю этапы заполнения формы на сайте Ростелеком. Описывать сам процесс не буду ввиду простоты самой процедуры.
Оформление заявки на переезд Ростелеком
Если вам что-то будет непонятно по изображениям, спрашивайте в комментариях. Я всегда готова помочь.
Какие услуги можно перенести на новый адрес
При наличии технической возможности перенести на новый адрес можно все фиксированные услуги: Домашний телефон, Домашний интернет и Интерактивное телевидение. Дополнительные услуги (Умный дом, Видеонаблюдение и другие) не требуют никаких заявок, так как не привязаны к конкретному адресу.
При переносе домашнего телефона далеко не всегда возможно сохранить номер. Точный ответ вам сообщат при углубленной проверке, но до согласования даты инсталляции.
Используя услугу “Переезд” вы получаете 100% скидку на работы мастера, то есть бесплатно. Бонусом вам предоставляется 50% скидка по тарифу на каждую перенесенную услугу на месяц подключения и следующий полный месяц, если это не конвергент.
Есть шанс сохранить ваш архивный или акционный тариф, но не всегда. При этом имеется возможность перехода на современный более выгодный ТП. При совпадении технологии подключения можно использовать и имеющееся оборудование на прежних условиях.
Минус при выборе тарифов – нельзя использовать акции, предназначенные для новых абонентов. И еще большое неудобство, что невозможно перенести на новый адрес тарифные пакеты с мобильной связью (конвергенты), если при переезде меняется лицевой счет.
Вопросы и ответы по услуге "Переезд" Ростелеком
Можно ли перенести свой интернет, а телефон оставить на старом адресе?
а) перенос интернета с одновременным расторжением договора на телефон;
б) сохранение телефона на прежнем месте с расторжением договора на интернет и новым подключением его на другом адресе;
в) сохранение действующего договора и подключение нужных услуг в новой квартире.
Хочу перевезти свой интернет и подключить цифровое телевидение на новом адресе. Это возможно?
У меня есть интернет и телевидение. Смогу ли я при переезде подключить пакет с мобильной связью на новом адресе?
Я переезжаю на съемную квартиру. Могу туда перевезти свой договор?
Я переселяюсь из квартиры в частный дом. Могу ли воспользоваться услугой переезд-онлайн?
Что будет с услугами на старом адресе?
Возможен ли переезд в течение суток?
Что будет с бонусами в личном кабинете при переезде.
Основные выводы
Вы познакомились с услугой Ростелеком – “Переезд”. Впервые этот цифровой сервис был запущен и опробован в Северо-Западном регионе в 2017 году и сейчас действует практически в любой точке России.
Главное преимущество переноса услуг действующих абонентов на новый адрес – это возможность сохранить хоть что-то знакомое и привычное в стрессовой ситуации смены места жительства. Плюсом добавляются дополнительные выгоды в виде бесплатной инсталляции и скидки 50% на два месяца на каждую перенесенную услугу.
Правда в некоторых случаях абоненту выгоднее и удобнее расторгнуть прежний договор и заключить новый. А порой это вынужденные действия по той или иной причине.
Я описала часто встречающиеся варианты событий. Но возможных ситуаций в жизни много. Если не нашли ответа на свой вопрос, спросите в комментарии, а я по мере своей компетенции отвечу.
Оставить комментарий