В этой статье поговорим об услуге MNP (Mobile Number Portability), начавшей работать в России с 1 декабря 2013 года. Я рассказываю, как можно поменять сотового оператора, но сохранить свой номер телефона.
Представляю информацию по процедуре, условиям, срокам, стоимости переноса номера у крупных мобильных провайдеров России. Показываю сходства и различия, особенности и нюансы, о которых стоит знать каждому.
Используемые в тексте сокращения
УЦН – устранение цифрового неравенства
УУС – универсальные услуги связи
НП – населенный пункт
ЛК – личный кабинет
МЛК – мобильный личный кабинет
ЕЛК – единый личный кабинет
ИТВ – интерактивное цифровое телевидение
ОТА – домашний телефон
ШПД – широкополосный доступ в интернет
ТП – тарифный план (тариф)
РТК – Ростелеком
ЛС – лицевой счет
rt.ru – официальный сайт Ростелеком
lk.rt.ru – страница авторизации в личном кабинете
Как поменять оператора с сохранением номера: сроки переноса, стоимость, условия
В нашей стране мобильная связь развита в густонаселенных регионах. Но с государственной программой Устранения Цифрового Неравенства сотовые операторы завоевывают территории с низкой плотностью населения.
Представители “Большой Четверки” жестко конкурирую между собой за своих абонентов. Но на основании федерального закона “О связи” не имеют права отказать в переносе номера от одного оператора к другому без веских на то оснований.
Давайте узнаем, что же нужно сделать, чтобы беспрепятственно сохранить свой любимый номер при переходе к другому провайдеру.
Как перейти на другого оператора с сохранением номера
Каждый день тысячи россиян приобретают сим-карты у разных сотовых операторов. Многие из покупателей хотят сохранить привычный номер, покинув своего поставщика услуги. Но не всегда портация проходит гладко. Потому резонно сначала подготовиться к этому процессу, чтобы не тратить напрасно свое время и нервы при попытке переноса номера.
Причин для отказа от услуг того или иного сотового оператора может быть много. В основном это:
- Качество предоставляемой услуги.
- Стоимость тарифов сотовой связи.
- Зона покрытия.
- Спектр предоставляемых услуг.
- Качество обслуживания абонентов.
- Доступность поддержки.
- Возможность управлять своими расходами на связь.
И много других неочевидных причин отказа от поставщика мобильной связи.
Какая бы причина ни побудила вас сменить сотового оператора, знайте, отказать в портации телефона в сети конкурента по закону никто не имеет права, если соблюдены все условия.
Разберемся, что же необходимо знать, чтобы переход на другого оператора с сохранением привычного номера прошел безболезненно. Правила MNP у всех поставщиков мобильной связи одинаковы и обоснованы соответствующими статьями закона “О связи”.
Что нужно для перехода к другому оператору с сохранением номера?
2. Уточните, что сим-карта принадлежит вам и оформлена на ваши актуальные паспортные данные. При необходимости предварительно переоформите договор на себя. А если вы покупали симку до смены паспорта, то сначала посетите офис своего оператора с документом, чтобы внести изменения в действующий договор. Обязательно попросите распечатать свежий бланк и сверьте данные, чтобы не было ошибок.
3. Убедитесь, что ваш номер приобретен в том же регионе, где вы берете sim другого оператора. Ознакомиться с Субъектами Российской Федерации можно здесь (раскрывайте плашечки и находите нужный регион).
4. Посмотрите, что на момент переноса нет отрицательного баланса у вашего поставщика сотовой связи, а на новой симке есть сумма, достаточная для списания платы за перенос.
5. Вспомните, как давно вы переходили с одного оператора на другого, если таковое происходило. Повторный перенос возможен не ранее 60 дней с момента предыдущей портации.
Срок переноса номера от одного оператора к другому.
При этом вы имеете право сами выбрать дату портации, но не более 180 дней с момента подачи заявления на перенос. Это можно указать при заполнении бланка единого образца.
*Специалисты Ростелеком озвучивают срок от трех до десяти дней с момента подачи заявления.
Сколько стоит перенос номера?
1. Билайн – списывает 100 рублей с новой сим-карты в момент переноса и рекомендует заранее пополнить баланс.
2. Мегафон – также списывает 100 рублей за свою симку.
3. МТС – а этот оператор предлагает сим-карту с тарифом «МТС Больше» для переноса номера стоимостью 350 рублей, при этом в первый день с баланса спишется 100 рублей за новую симку. На второй день – 100 рублей за перенос номера. Далее плата за услуги связи будет списываться посуточно, начиная со второго месяца – раз в месяц.
4. Ростелеком – списывает 100 рублей с лицевого счета в момент портации номера, рекомендуется заранее проверить, что необходимая сумма есть на балансе.
5. СберМобайл – производит перенос бесплатно.
6. Теле2 – списывает с баланса новой карты 100 рублей.
7. Тинькофф Мобайл – портация от другого оператора бесплатна и даже предлагается тридцатидневный тестовый период пользования без оплаты.
8. Yota – как большинство берет 100 рублей за перенос номера.
Можно ли перенести номер с другого региона?
При этом некоторые поставщики мобильной связи пользуются хитростью. Но не надейтесь, что это сработает на 100%.
Например, МТС заказывает для вас временную симку того региона, где оформлена ваша действующая и осуществляет перенос на нее. А после портации получает эту sim в Москве и передает вам, при условии, что вы переехали жить в Москву. Уточняйте подробности на официальном сайте оператора.
Такой же уловкой иногда может пользоваться и Тинькофф Мобайл в зоне присутствия сетей этого оператора и без привязки к Москве. Узнайте возможность в городе, куда вы переехали.
Какие номера можно сохранить?
Какие преимущества и недостатки переноса номера?
1. Вам не нужно уведомлять все свои контакты о смене номера.
2. Ни вам, ни вашим контактам не придется запоминать и обновлять номер в записной книжке.
3. Портация номера избавит вас от привязки нового телефона к действующим сервисам (банки, социальные сети, госуслуги и прочие)
Недостаток, пожалуй, один: все контакты, сохраненные вами на сим-карте, после переноса номера будут утрачены и восстановлению не подлежат. Поэтому рекомендую заранее скопировать их в память смартфона или выписать вручную на лист бумаги.
Чуть не забыла, неиспользованные денежные средства со старой sim на новую не переносятся. Советую выбирать дату переноса на момент окончания оплаченного периода (хотя бы за сутки, чтобы избежать отрицательного баланса). Правда, по закону оставшиеся деньги можно вернуть, обратившись с заявлением к прежнему оператору. Но это может отнять много времени и нервов.
Какие действия необходимы для переноса номера?
1) обратиться в офис нового оператора с паспортом (не у всех поставщиков таковой имеется);
2) позвонить по телефону, указанному на офсайте нужного провайдера;
3) оставить заявку на официальном сайте выбранного вами оператора. Там же уточняете, как правильно заполнить бланк, откуда его скачать и как переслать заполненный.
Далее ждете сверки всех данных, контролируете процесс и этапы по СМС от обоих операторов. В итоге, если все условия выполнены, за сутки до портации номера получаете финальные СМС и на старый, и на новый номер о точной дате и времени переноса.
К этому моменту еще раз проверяете баланс на обеих симках, если новой не пользовались, то вставляете ее в телефон и ждете итога. В момент переноса связь отсутствует совсем. До получаса входящая и до 6 часов исходящая.
Еще один момент: прежний оператор вполне вероятно будет пытаться удержать вас от переноса номера, предлагая какие-нибудь “плюшки” (более выгодный тариф, скидки на какой-то период и так далее). И только вам решать, оставаться или переходить на другого.
В любом случае вы всегда можете отказаться от переноса, уведомив нового оператора не позднее двух суток до портации любым удобным или доступным способом.
Возможные причины отказа в переносе номера
Обоснованные отказы в переносе номера могут быть только по тем условиям, которые прописаны в законодательстве и на всех официальных сайтах сотовых операторов.
- Ваша сим-карта оформлена на другого человека, а вы забыли об этом и заранее не переоформили ее на себя. Переоформляете договор с прежним оператором и повторно подаете заявление на перенос номера.
- Паспортные данные в договоре со старым оператором не совпадают с таковыми у нового. Сверяете с обоими провайдерами (ошибки при оформлении договора могут совершать все) точность внесения информации с вашего документа и делаете в них поправки для полного соответствия с вашим удостоверением личности. После этого повторно подаете заявление на портацию номера.
- Ваш номер зарегистрирован в другом регионе. Здесь уж ничего не сделать. Придется пользоваться новым номером выбранного оператора (за редким исключением).
- Ваша карта заблокирована (например по утере). Сперва восстанавливаете ее у прежнего провайдера, после чего повторно подаете заявление на перенос номера.
- За вашей sim числится задолженность (даже в 1 копейку). Уточнить информацию у оператора и погасить долг. После этого повторить запрос на портацию.
- С последнего переноса номера прошло менее 60 дней. Дождаться окончания срока и подать повторно заявление на перенос.
Основные выводы
Вы познакомились с услугой MNP и теперь понимаете, что нужно сделать, чтобы поменять оператора мобильной связи и при этом сохранить свой привычный номер телефона. Теперь достаточно убедиться, что все условия у вас соблюдены, и обращаться к новому сотовому поставщику с заявлением на портацию.
Если же в каких-то пунктах не уверены, чтобы не терять время, деньги и нервы, перепроверьте все, выполните рекомендации по устранению причин отказа и смело переносите свой номер.
Надеюсь, вам хватило предоставленной информации для решения своего вопроса. Если нет, обращайтесь в комментариях. Постараюсь всем ответить по мере своей компетенции.
Оставить комментарий